Cursos de comercio y marketing

- Saber el proceso de atención al cliente - Conocer e identificar los diferentes tipos de organigramas y dónde se ubica el departamento de atención al cliente. - Aprender sobre el marketing relacional y la importancia del cliente para la empresa. - Conoce...

- Conocer el marco económico del comercio y la intermediación comercial - Detectar las oportunidades y puesta en marcha de la actividad de ventas e intermediación - Conocer el marco jurídico y las contrataciones en el comercio comercial - Controlar ...

- Diferenciar el mercado mayorista del minorista. Tipos de comercio y sus características. - Profundizar conocimientos sobre el canal de distribución: tipologías, gestión, factores y funciones. - Diseñar el canal de distribución según la tipología de pr...

- Conocer los diferentes modelos de presupuestos, sus usos y objetivos. - Diferenciar las principales magnitudes contables. - Analizar y profundizar en los estados financieros: su estructura, modelos, significado y contenidos. - Conocer la importancia...

- Aprender a establecer los objetivos de venta de la empresa. - Conocer el proceso de reclutamiento y selección del equipo de vendedores de la empresa. - Aprender los diferentes sistemas de remuneración del equipo de vendedores. - Diferenciar los disti...

- Negociar las condiciones de venta tanto con clientes como con proveedores, llegando a un acuerdo del precio, descuentos, instrucciones, entrega, otros recargos. - Saber tratar las quejas, reclamaciones u objeciones del cliente. - Aprender a diferenciar...

- Conocer las estructuras y formas comerciales. - Diferenciar comercio al por menor y al por mayor. - Reconocer las relaciones entre los agentes comerciales. - Describir las fuentes de información on line y off line relativas al mercado. - Analizar la no...

...

...

- Aprender a planificar con éxito las actividades promocionales según el público objetivo de nuestro producto/servicio. - Conocer las diferentes actividades de promoción según en el nivel de la cadena de distribución que nos encontremos, es decir, diferen...

Conocer la terminología específica en las relaciones comerciales con los clientes Manejar los usos y estructuras habituales en la atención al cliente-consumidor Conocer las técnicas de ventas en inglés Saber redactar escritos comerciales escrita en ing...

- Conocer y distinguir los diferentes tipos de fuentes de información oficiales en materia de consumo, tanto a nivel europeo como nacional, autonómico y local. - Conocer los principales canales de información y medios de divulgación de información. - Dife...