Requisitos de la Norma ISO 9001:2015

Unidad 1 Visión General de la Norma ISO
9001 :
2015
1 La estructura de la norma.
2 El modelo de sistema de gestión.
3 El soporte documental del sistema de gestión.
4 Las normas complementarias de la serie
9000

Unidad 2 Requisitos Relativos al Contenido de la Organización.
1 El contexto de la organización en la norma ISO
9001 :
2015
2 Comprensión de la organización y de su contexto.
3 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.
4 Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad.
5 Sistema de gestión de la calidad y sus procesos.

Unidad 3 Requisitos Relativos al Liderazgo.
1 El liderazgo en la norma ISO
9001 :
2015
2 Liderazgo y compromiso.
3 Política.
4 Roles, responsabilidades y autoridades en la organización.

Unidad 4 Requisitos Relativos a los Procesos de Planificación.1 La planificación en la norma ISO
9001 :
2015
2 Acciones para abordar riesgos y oportunidades.
3 Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos.
4 Planificación de los cambios.

Unidad 5 Requisitos Relativos a los Procesos de Apoyo.
1 Los procesos de apoyo en la norma ISO
9001 :
2015
2 Recursos.
3 Competencia.
4 Toma de conciencia.
5 Comunicación.
6 Información documentada.

Unidad 6 Requisitos Relativos a los Procesos de Operación.
1 La Operación en la norma ISO
9001 :
2015
2 Planificación y control operacional.
3 Requisitos para los productos y servicios.
4 Diseño y desarrollo de los productos y servicios.
5 Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente.
6 Producción y provisión del servicio.
7 Liberación de los productos y servicios.
8 Control de las salidas no conformes.

Unidad 7 Requisitos Relativos a los Procesos de Evaluación del Desempeño.
1 Los procesos de evaluación del desempeño en la norma ISO
9001 :
2015
2 Seguimiento, medición, análisis y evaluación.
3 Auditoría interna.
4 Revisión por la dirección.

Unidad 8 Requisitos Relativos a los Procesos de Mejora.
1 Los procesos de mejora en la norma ISO
9001 :
2015
2 Generalidades.
3 No conformidad y acción correctiva.
4 Mejora continua.