Técnicas de Ventas y Negociación

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ASPECTOS BÁSICOS DE LA VENTA

1. El proceso de compra-venta
2. Motivaciones de compra-venta
3. El vendedor
4. Personalidad del vendedor
5. Video Resumen
6. Aplicaciones Prácticas

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA PLANIFICACIÓN

1. Errores y soluciones
2. Qué es planificación
3. Video Resumen
4. Aplicaciones Prácticas

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA COMUNICACIÓN

1. Fases de la comunicación
2. Problemas de la comunicación
3. Personalidades de los actores de la comunicación
4. Interacción de caracteres
5. Comportamientos
6. Video Resumen
7. Aplicaciones Prácticas

UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTACTO O APROXIMACIÓN

1. El contacto. Métodos de contacto
2. Ejemplo de contacto o aproximación
3. Técnica de preguntas
4. Puntos clave en la etapa de contacto
5. Orden en el contacto
6. Video Resumen
7. Aplicaciones Prácticas

UNIDAD DIDÁCTICA 5. PRESENTACIÓN Y DEMOSTRACIÓN

1. La presentación
2. Presentación efectiva
3. La demostración
4. La demostración efectiva
5. Elementos de demostración
6. Video Resumen
7. Aplicaciones Prácticas

UNIDAD DIDÁCTICA 6. LAS OBJECIONES I

1. Sentido de las objeciones
2. El vendedor y las objeciones
3. Tipos de objeciones
4. Tratamiento de las objeciones
5. Descripción de objeciones
6. Video Resumen
7. Aplicaciones Prácticas

UNIDAD DIDÁCTICA 7. LAS OBJECIONES II

1. Descripción de objeciones
2. Video Resumen
3. Aplicaciones Prácticas

UNIDAD DIDÁCTICA 8. TÉCNICAS FRENTE A LAS OBJECIONES

1. Normas generales frente a las objeciones
2. Objeción - apoyo
3. Descubrir la verdadera objeción
4. Conformidad y contraataque
5. Prever la objeción
6. Retrase la respuesta
7. Negación de la objeción
8. Admisión de la objeción
9. Video Resumen
10. Aplicaciones Prácticas

UNIDAD DIDÁCTICA 9. EL CIERRE DE LA VENTA

1. Señales del cliente
2. Técnicas de cierre
3. Cierres de remate
4. Video Resumen
5. Aplicaciones Prácticas

UNIDAD DIDÁCTICA 10. OTROS MODELOS DE VENTAS

1. Venta a grupos
2. Planificación de las ventas
3. Actuación de participantes
4. Venta de puerta fría
5. Normas generales
6. Teléfono y correo
7. Video Resumen
8. Aplicaciones Prácticas

UNIDAD DIDÁCTICA 11. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN

1. El proceso de negociación
2. Antes de la negociación
3. El grupo negociador
4. La comunicación
5. Aprender a negociar
6. Fases de la negociación
7. Tácticas y trucos
8. Poderes y habilidades
9. Negociaciones cooperativa, competitiva y mixta
10. Concesiones
11. El tiempo en la negociación
12. Errores más comunes en una negociación
13. Supuesto práctico

UNIDAD DIDÁCTICA 12. PRESENTACIONES ORALES EFICACES

1. Planificación de una presentación
2. Tipos de presentaciones
3. El mensaje
4. Elementos de apoyo
5. Comunicación verbal
6. Comunicación no verbal
7. Imagen personal
8. El miedo escénico
9. Improvisar
10. Preguntas del público
11. Evaluación
12. Supuesto práctico