La Gestión de Conflictos en el Entorno Laboral

Unidad 1 Características de los conflictos
1 Qué es un conflicto
2 Conflictos vs problemas
3 Conflictos, ¿Riesgo u oportunidad?
4 La interpretación de la realidad como principal causa de conflictos: mi mapa del mundo
5 Cómo ampliar mi mapa del mundo.

Unidad 2 Tipos de conflictos.
1 Tipos de conflictos habituales en el entorno laboral: conflictos funcionales y disfuncionales
2 Las
8 causas generadoras de conflictos y sus motivos.

Unidad 3 Los conflictos en el ámbito laboral
1 El proceso del conflicto
2 Las
4 conductas más frecuentes que se adoptan ante un conflicto
3 Cómo resolver conflictos: pasos habituales en la resolución de conflictos
4 Estrategias habituales a la hora de resolver conflictos.