Gestión de Librerías

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL LIBRO Y SU LEGISLACIÓN EN ESPAÑA

1. Ley del Libro 9_1975 de 2 de marzo
2. Impuestos en España_IVA
3. Impuestos en la Unión Europea

UNIDAD DIDÁCTICA 2. HABLAMOS DEL LIBRO

1. Aspectos técnicos del libro

UNIDAD DIDÁCTICA 3. CREACIÓN DE UNA LIBRERÍA

1. Análisis sociológico de la zona y su entorno
2. Modelo de sociedad
3. Otros aspectos a tener en cuenta
4. Perfil del futuro librero

UNIDAD DIDÁCTICA 4. HERRAMIENTAS FUNDAMENTALES PARA LA LIBRERÍA

1. Normas de identificación del libro
2. Clasificación Decimal Universal
3. Clasificación de la UNESCO
4. Sector de la edición
5. SINLI
6. Sugerencias de cartelería para detrás de la caja
7. Web de interés para libreros

UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA LIBRERÍA COMO CENTRO DE ATRACCIÓN

1. Acceso al libro en las estanterías
2. El escaparate
3. La caja de la librería
4. Cartelería para escaparates
5. Expositores de editores
6. Decálogo del buen escaparate
7. Sugerencia de cartelería para fechas de interés
8. Plan comercial anual
9. Calendario de escaparates y promociones
10. Premios más importantes
11. Cómo potenciar las ventas en una librería con los premios

UNIDAD DIDÁCTICA 6. COLOCACIÓN DEL LIBRO EN EL INTERIOR DE LA LIBRERÍA

1. Colocación interior del libro
2. Colocación de las estanterías
3. Reservas y encargos para clientes
4. Puntos calientes
5. Cómo facilitar al cliente información sin que tenga que preguntar
6. Flujos de clientes
7. Coste de un mal servicio al cliente
8. Cómo actuar ante el cliente
9. Una reflexión y una sugerencia
10. Significados de Servicio al cliente
11. La fidelización del cliente
12. La librería, un lugar apacible por su contenido_los libros
13. Cómo atraer al público a las librerías
14. Atención al comprador
15. Libros de texto

UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA LIBRERÍA CON PRENSA Y REVISTAS

1. Calendario de devoluciones
2. Punto caliente caja de prensa
3. Expositores de los editores
4. El almacén de la librería

UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA INFORMÁTICA EN LA LIBRERÍA

1. Gestión informática

UNIDAD DIDÁCTICA 9. LA LIBRERÍA Y SU GESTIÓN INTERNA

1. Presentación de novedades
2. Entrada de libros
3. Carpeta de incidencias
4. Depósito en la librería
5. Distribución y venta externa
6. Trastienda para devoluciones
7. Hoja de devoluciones
8. Ciclo de público en la librería
9. Atención telefónica
10. Contestador automático

UNIDAD DIDÁCTICA 10. PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE LA LIBRERÍA

1. Gestión de la librería

UNIDAD DIDÁCTICA 11. CUADROS DE GESTIÓN

1. Estructuración porcentual de las ventas
2. El hurto en las librerías
3. Medidas de protección de una librería

UNIDAD DIDÁCTICA 12. LA LIBRERÍA CULTURAL

1. Financiación de actividades culturales de la librería
2. Ferias del libro de cada ciudad
3. Día del libro infantil-juvenil
4. Día Internacional del Libro
5. Difusión del modelo cultural

UNIDAD DIDÁCTICA 13. LA LIBRERÍA Y SU VENTAJA COMPETITIVA

1. La ventaja competitiva y la librería del siglo XXI