UNIDAD DIDÁCTICA 1. COMPETENCIAS PARA LA GESTIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
- Introducción
- Conceptos básicos
- La entrevista de evaluación
- Evaluación del desempeño
- Principios de la Evaluación del desempeño
- Preparación de las evaluaciones del desempeño
- Técnicas o métodos para la evaluación del personal
- Técnica de comparación
- Técnicas de distribución forzada
- Listas de verificación o listas de control
- Diferencial semántica
- Escalas gráficas y numéricas
- Ventajas de la evaluación del desempeño
- Problemas del proceso de evaluación
- Objetivos de la evaluación del desempeño
UNIDAD DIDÁCTICA 2. HABILIDADES DE LIDERAZGO
- El proceso de liderazgo
- Estilos de liderazgo
- El liderazgo emocional
- Cualidades que debe tener el líder
UNIDAD DIDÁCTICA 3. HABILIDADES DE DESARROLLO DE PERSONAS
- Formación de equipos de trabajo
- Miembro ideal de un equipo de trabajo
- Desarrollo de equipos de trabajo
- Cómo organizar su equipo
- El tiempo y el proceso administrativo
- Establecimiento de prioridades
- Planificación y fijación de metas
- Estrategias para la fijación de metas
- Seleccionar personas adecuadas
- Grupos y Equipos
- Motivación de equipos de trabajo
- Evaluación del equipo
UNIDAD DIDÁCTICA 4. HABILIDADES DE COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
- Introducción
- Reuniones
- Reuniones informativas y de recogida de información
- Reuniones para llegar a un acuerdo
- Reuniones creativas
- El papel del coordinador de una reunión
- Características de un buen coordinador de reuniones
- Preparación de la reunión
- Tipología de los participantes
- Apertura de la reunión
- Cuerpo de la reunión
- El cierre de la reunión
- Métodos y formas para hacerse comprender
- El lenguaje del cuerpo
- Clave de una reunión con éxito
- Consejos y formas en las reuniones de negocios
- Causar buena impresión
- Cómo mantener la reunión dentro de su cauce
- Una atmósfera adecuada
- Factores ambientales
- Tipos de reuniones fuera de la empresa
- Supuesto práctico
UNIDAD DIDÁCTICA 5. HABILIDADES DE GESTIÓN DE CONFLICTOS INTERPERSONALES
- Sentido de los conflictos
- Las personas y las conflictos
- Tipos de conflictos
- Tratamiento de las conflictos
- Descripción de conflictos
- Normas generales frente a las conflictos
- Descubrir un verdadero conflicto
- Conformidad y contraataque
- Prever la objeción
- Retrase la respuesta
- Negación de un conflicto
- Admisión de un conflicto
UNIDAD DIDÁCTICA 6. HABILIDADES DE DELEGACIÓN
- Delegación eficaz de funciones
- En qué consiste delegar
- Habilidades para delegar
- Comienza la tarea de delegar
- Tareas delegables y no delegables
- Mejorar el rendimiento de un equipo de trabajo
- Formación de equipos de trabajo
- Miembro ideal de un equipo de trabajo
- Desarrollo de equipos de trabajo
UNIDAD DIDÁCTICA 7. GESTIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
- Cómo organizar su equipo
- El tiempo y el proceso administrativo
- Establecimiento de prioridades
- Planificación y fijación de metas
- Estrategias para la fijación de metas
- Seleccionar personas adecuadas
- Evaluación del equipo
- Toma de decisiones
- Tipos de decisiones
- Importancia de la toma de decisiones
- Implicaciones en la toma de decisiones
- Estilos de dirección
- Técnicas para la toma de decisiones en grupo
UNIDAD DIDÁCTICA 8. COMUNICACIÓN EFICAZ CON EL EQUIPO
- Planteamiento de una presentación
- Tipos de presentaciones
- El mensaje
- Elementos de apoyo
- Comunicación verbal
- Comunicación no verbal
- Imagen personal
- El miedo escénico
- Improvisar
- Preguntas del grupo
- Evaluación
- Supuesto práctico
UNIDAD DIDÁCTICA 9. MOTIVACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
- Introducción
- Definición de Motivación
- Diferencias entre motivación y satisfacción
- Teorías y Modelos
- Teorías de contenido
- Teorías de procesos
- Medio Ambiente
- Grupos y Equipos
- Motivación de Equipos de Trabajo
- Conclusiones
UNIDAD DIDÁCTICA 10. CÓMO IMPULSAR UN PROYECTO DE EQUIPO
- Condiciones básicas
- Como desarrollar el trabajo en equipo
- La conducción de reuniones
- El método científico de toma de decisiones
- Aspectos importantes de la conducción de reuniones
- Motivación profesional
- Base para lograr buenas relaciones
- Problemas humanos
- Comportamiento del hombre
- La delegación
- El arte de mandar