Gestión de conflictos entre agentes comunitarios

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCESOS Y FASES DE LOS CONFLICTOS

1. Caracterización de los conflictos
2. Definición y tipos de conflictos habituales
3. Actividades: procesos y fases de los conflictos

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS DE TRATAMIENTO DE LOS CONFLICTOS EN LA COMUNIDAD

1. Identificación de los elementos del conflicto
2. Proceso de mediación en la dinamización comunitaria
3. Premisas básicas
4. Funciones y habilidades del profesional
5. Actividades: técnicas de tratamiento de los conflictos en la comunidad

UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTERVENCIÓN PROFESIONAL EN LA MEDIACIÓN COMUNITARIA

1. Las etapas del proceso de mediación
2. Aplicación de técnicas de gestión de conflictos
3. Actividades: intervención profesional en la mediación comunitaria

UNIDAD DIDÁCTICA 4. MODELOS, MÉTODOS Y PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓN

1. Identificación de los acuerdos en la mediación
2. Modelos, métodos y procedimientos de evaluación
3. Aplicación de técnicas e instrumentos de evaluación
4. Elaboración de las herramientas de evaluación
5. Las funciones y competencias de los implicados
6. Coordinación con los evaluadores externos
7. Actividades: modelos, métodos y procedimientos de evaluación