UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA PLANIFICACIÓN EN LAS EMPRESAS
- La planificación en el proceso de administración
- Principales tipos de planes
- Pasos lógicos del proceso de planificación
- Revisión periódica de los planes
- Actividades: la planificación en las empresas
UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN Y CONTROL PRESUPUESTARIO
- La gestión presupuestaria
- Concepto y propósito de los presupuestos
- Definición de ciclo presupuestario
- Diferenciación y elaboración
- Actividades: gestión y control presupuestario
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTRUCTURA FINANCIERA DE LAS AGENCIAS DE VIAJES
- Introducción
- Identificación y caracterización de fuentes de financiación
- Relación óptima entre recursos propios y ajenos
- Ventajas y desventajas
- Actividades: estructura financiera de las agencias de viajes
UNIDAD DIDÁCTICA 4. EVALUACIÓN DE COSTES, PRODUCTIVIDAD
- Introducción
- Estructura de la cuenta de resultados
- Tipos y cálculo de costes empresariales específicos
- Aplicación de métodos para la determinación
- Cálculo y análisis de niveles de productividad
- Identificación de parámetros establecidos para evaluar
- Actividades: evaluación de costes, productividad
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA ORGANIZACIÓN EN LAS AGENCIAS DE VIAJES
- Interpretación
- Tipología y clasificación de estas entidades
- Naturaleza y propósito de la organización
- Patrones básicos de departamentalización
- Estructuras y relaciones departamentales
- Diferenciación de los objetivos de cada departamento
- Circuitos, tipos de información
- Actividades: la organización en las agencias de viajes
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA FUNCIÓN DE INTEGRACIÓN
- Definición y objetivos
- Relación con la función de organización
- De formación para personal dependiente
- Técnicas de comunicación
- Actividades: la función de integración
UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA DIRECCIÓN DE PERSONAL EN UNIDADES DE DISTRIBUCIÓN
- La comunicación en las organizaciones de trabajo
- Negociación en el entorno laboral
- Conflictos y reclamaciones on-line de clientes
- La dirección y el liderazgo en las organizaciones
- La motivación en el entorno laboral
- Actividades: la dirección de personal en unidades de distribución
UNIDAD DIDÁCTICA 8. INTRODUCCIÓN
- Introducción
- Actividades: introducción