Comercialización de eventos

UNIDAD DIDÁCTICA 1. COMERCIALIZACIÓN DE LA OFERTA DE GESTIÓN DE EVENTOS

1. La oferta de los destinos especializados
2. Vías y fórmulas de comercialización
3. La oferta de los organizadores de eventos
4. Público objetivo
5. Canales de distribución. soportes. estrategias de distribución
6. Técnicas y estrategias de fidelización
7. Acciones y soportes promocionales
8. Fuentes de información sobre eventos

UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN, ATENCIÓN AL CLIENTE Y TÉCNICAS DE VENTA Y NEGOCIACIÓN

1. La comunicación interpersonal
2. La comunicación telefónica
3. Necesidades humanas y motivación. el proceso decisorio
4. Tipología de clientes
5. La atención al cliente. actitud positiva y actitud pro-activa
6. Los procesos de ventas. fases de la venta y técnicas aplicables
7. La negociación. elementos básicos
8. Normas deontológicas, de conducta y de imagen personal