UNIDAD DIDÁCTICA 1. ATENCIÓN AL CLIENTE EN PROCESOS DE LIMPIEZA DE PISOS EN ALOJAMIENTO
- Tipologías de clientes, pacientes o usuarios en general
- Normas de actuación ante la petición de un cliente
- Quejas y reclamaciones de un cliente
- Técnicas elementales de comunicación
UNIDAD DIDÁCTICA 2. MONTAJE DE SALONES PARA EVENTOS
- Diferentes eventos
- Preparación de actos
UNIDAD DIDÁCTICA 3. APLICACIÓN DE NORMAS DE PROTOCOLO BÁSICO
- Técnicas de protocolo y presentación personal
- Conceptos básicos
- Diferentes tratamientos protocolarios