Asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA

1. Concepto de distribución de servicios
2. Las agencias de viajes
3. Normativas y reglamentos reguladores
4. Las centrales de reservas
5. Análisis de la distribución turística
6. Análisis de las motivaciones turísticas
7. Los sistemas globales de distribución o gds
8. Actividades: la distribución turística

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA VENTA DE ALOJAMIENTO

1. Relaciones entre las empresas de alojamiento
2. Fuentes informativas de la oferta de alojamiento
3. Reservas directas e indirectas
4. Tipos de tarifas y condiciones de aplicación
5. Bonos de alojamiento
6. Principales proveedores de alojamiento
7. Actividades: la venta de alojamiento

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA VENTA DE TRANSPORTE

1. El transporte aéreo regular
2. Fuentes informativas del transporte aéreo regular
3. Transporte aéreo chárter
4. El transporte por carretera regular
5. El transporte marítimo regular
6. Actividades: la venta de transporte

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA VENTA DE VIAJES COMBINADOS

1. El producto turístico integrado
2. Relaciones entre tour-operadores
3. Procedimientos de reservas
4. Principales tour-operadores
5. Actividades: la venta de viajes combinados

UNIDAD DIDÁCTICA 5. OTRAS VENTAS Y SERVICIOS DE LAS AGENCIAS DE VIAJES

1. La venta de autos de alquiler
2. La venta de seguros de viaje
3. La venta de excursiones
4. Información sobre requisitos a los viajeros internacionales
5. Gestión de visados
6. Aplicación de cargos por gestión
7. Actividades: otras ventas y servicios de las agencias de viajes

UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL MARKETING Y LA PROMOCIÓN DE VENTAS

1. Concepto de marketing
2. Segmentación del mercado
3. El marketing mix
4. El plan de marketing
5. Marketing directo
6. Planes de promoción de ventas
7. El merchandising
8. Actividades: el marketing y la promoción de ventas

UNIDAD DIDÁCTICA 7. INTERNET COMO CANAL DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA

1. Las agencias de viajes virtuales
2. Las relaciones comerciales a través de internet
3. Utilidades de los sistemas online
4. Modelos de distribución turística a través de internet
5. Servidores online
6. Coste y rentabilidad de la distribución turística on-line
7. Actividades: internet como canal de distribución turística

UNIDAD DIDÁCTICA 8. PÁGINAS WEB DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA Y PORTALES TURÍSTICOS

1. El internauta como turista potencial y real
2. Medios de pago en internet
3. Conflictos y reclamaciones on-line de clientes
4. Actividades: páginas web de distribución turística y portales turísticos