MÓDULO 1. GESTIÓN DEL TIEMPO, RECURSOS E INSTALACIONES DEL ASISTENTE A LA DIRECCIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA ORGANIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO
- Eficiencia, eficacia y efectividad
- La planificación como hábito
- Priorización
- Delegación
- Control y ajuste
- Habilidades de relación intra-personal para optimizar el tiempo
- Habilidades de relación interpersonal para optimizar el tiempo
- El puesto de trabajo de la secretaria
- La recepción de la empresa
- Prevención de riesgos laborales
- Actividades: la organización y planificación del trabajo
UNIDAD DIDÁCTICA 2. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN EN LA EMPRESA
- Flujo documental en la empresa
- Clasificación de los documentos
- Tratamiento de los documentos
- El archivo corporativo
- Gestión documental informática
- Requisitos medioambientales para la eliminación de residuos
- Actividades: tratamiento de la información en la empresa
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA AGENDA
- Tipos de agenda
- Secciones de la agenda
- Gestión de agendas
- Actividades: la agenda
MÓDULO 2. ORGANIZACIÓN DE REUNIONES Y EVENTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN DE REUNIONES
- Tipos de reuniones
- Planificación de las reuniones
- Preparación de las reuniones
- Lista de control
- El desarrollo de la reunión
- Participantes en una reunión
- El papel de la secretaria el día de la reunión
- La evaluación de la reunión
- Actividades: organización de reuniones
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA NEGOCIACIÓN
- Elaboración de un plan de negociación
- Tipos o niveles
- Participantes
- Fases de la negociación
- Gestión
- Recursos psicológicos en la negociación
- Procesos y estrategias de negociación en la empresa
- Los presupuestos y contratos
- Actividades: la negociación
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS
- Objetivos
- Presupuesto
- Tipos de eventos atendiendo a su ámbito
- Ruedas y comunicados de prensa
- Informe del proyecto pormenorizado
- Tarjetas
- El papel de la secretaria
- Medios de cobro y pago
- Documentos de cobro y pago
- Actividades: organización de eventos
UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL PROTOCOLO EMPRESARIAL
- El protocolo empresarial
- Tratamientos dentro de la empresa
- Tratamiento en la recepción de personalidades y autoridades
- Recepción de las visitas
- El restaurante como parte de la oficina
- Ordenamiento general de precedencias en el estado
- El regalo en la empresa
- La etiqueta en hombres y mujeres
- Ubicación correcta de los símbolos
- La imagen y la empresa
- Actividades: el protocolo empresarial
MÓDULO 3. ORGANIZACIÓN DE VIAJES NACIONALES E INTERNACIONALES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. SERVICIOS Y PRODUCTOS DE LAS AGENCIAS DE VIAJES
- Condiciones de la contratación de un servicio
- Seguros de viaje, médicos y de automóviles
- Medios y rutas de transporte
- Medios de realización
- Derechos del viajero
- Legislación sobre viajeros en tránsito y aduanas
- Características y funciones de organismos oficiales
- Actividades: servicios y productos de las agencias de viajes
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ORGANIZACIÓN DEL VIAJE
- Objetivos del viaje
- Documentación necesaria anterior al viaje
- Gestión de las necesidades del país que se visite
- Itinerarios
- Medios de transporte
- Métodos para el alquiler de vehículos
- Visitas turísticas
- Actividades: organización del viaje
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PLANIFICACIÓN DEL VIAJE
- Reservas de transporte
- Alojamientos y tipos de pensión
- Medios de cobro y pago
- Intérpretes
- Servicios especiales-sala de reuniones
- La oficina móvil
- La agenda de reuniones
- Actividades: planificación del viaje
UNIDAD DIDÁCTICA 4. DOCUMENTACIÓN POSTERIOR AL VIAJE
- Informe económico
- Justificantes
- Notas de entrega
- Seguimiento de acuerdos
- Evaluación y análisis de resultados
- Archivo
- Actividades: documentación posterior al viaje
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PROTOCOLO NACIONAL E INTERNACIONAL Y USOS SOCIALES
- Invitaciones en espaÑa y en el extranjero
- Forma y contestación de las invitaciones
- Obligaciones con los visitantes
- Protocolo y comunicación
- Protocolo y comunicación con países de hispanoamérica
- Protocolo y comunicación en diversos países
- Decálogo del protocolo empresarial internacional
- Actividades: protocolo nacional e internacional y usos sociales