El proceso de negociación y venta de seguros

UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN

1. Etapas de un proceso de comunicación
2. La comunicación como generadora de comportamientos
3. Asertividad
4. Adecuación de actitudes y mensajes
5. La comunicación oral y no verbal
6. La comunicación táctil
7. La atención telefónica
8. Actividades: técnicas de comunicación

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN Y VENTA

1. Etapas de un proceso de negociación
2. Características de la negociación
3. Adecuación de actitudes y mensajes
4. Las barreras y obstáculos en la negociación
5. Comportamientos de compra
6. Análisis de necesidades del cliente
7. Análisis de objeciones del cliente
8. Estilos de persuasión
9. Formas de cierre de la venta
10. Actividades: técnicas de negociación y venta

UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONDICIONES Y CARACTERÍSTICAS DEL CONTRATO DE SEGUROS

1. Elementos del contrato de seguro
2. Diferentes modalidades de contratación
3. Derechos y obligaciones de las partes contratantes
4. La perfección, toma de efecto y duración del contrato
5. Actividades: condiciones y características del contrato de seguros

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ELABORACIÓN Y PRESENTACIÓN DE PROYECTOS

1. Normas de contratación
2. Flexibilidad en la oferta
3. Técnicas de comunicación escrita
4. Programas de tratamiento de texto
5. Programas de gráficos
6. Actividades: elaboración y presentación de proyectos