UNIDAD DIDÁCTICA 1. MODIFICACIONES DE ISO 9001-2008 A ISO 9001-2015
- Modificaciones de iso 9001-2008 a iso 9001-2015
- Cambios estructurales de la nueva norma
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO - INDICADORES
- Introducción
- Seguimiento y control
- Evaluación del desempeño
- Diseño y construcción de indicadores
- Metodología general para establecimiento de indicadores
- Indicadores básicos de un negocio
- Indicadores de efectividad
- Indicadores de eficiencia
- Indicadores de calidad
- Indicadores de productividad
- Indicadores de apalancamiento
- Indicadores de rentabilidad
- Indicadores de riesgo
- Indicadores de competitividad
- Indicadores de liquidez
- Diseño de otros indicadores importantes
- Conclusiones
- Bibliografia
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CASOS PARA TRABAJAR EN EQUIPO
- Casos para trabajar en equipo
- Casos para trabajar en equipo
- Casos para trabajar en equipo
- Casos para trabajar en equipo
- Casos para trabajar en equipo
- Casos para trabajar en equipo