Organización del servico de información turística local

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA LOCAL

1. Objetivos generales del servicio de información turística
2. La información y atención al visitante
3. Tipos de servicios o centros de información turística
4. Comunicaciones internas de un centro de información turística
5. Distribución externa de la información
6. Técnicas de difusión y marketing electrónico
7. Actividades: organización del servicio de información turística local

UNIDAD DIDÁCTICA 2. RECURSOS MATERIALES EN SERVICIOS Y CENTROS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA

1. Tipos de instalaciones
2. Organización del espacio,en función del tipo de instalación
3. Aspecto físico de los locales de información turística
4. Centrales y sistemas automatizados de reservas
5. Ubicación y accesos a los locales
6. Señalización interna y externa
7. Uniforme y equipamiento de los trabajadores
8. Actividades: recursos materiales en servicios y centros de información turística

UNIDAD DIDÁCTICA 3. RECURSOS HUMANOS EN CENTROS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA

1. Perfiles y funciones del personal de un servicio de información turística
2. Actividades: recursos humanos en centros de información turística

UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN ADMINISTRATIVA

1. Gestión de sugerencias, reclamaciones y quejas
2. Control estadístico
3. Seguros de viajes, visados, divisas y documentación bancaria
4. Actividades: gestión administrativa