UNIDAD DIDÁCTICA 1. TIPOS Y CARACTERÍSTICAS DE INSTALACIONES DEPORTIVAS
- Las barreras arquitectónicas y adaptación de las instalaciones
- Materiales auxiliares para el desarrollo de las actividades
- Material auxiliar - personas con limitaciones de su autonomía personal
- Seguridad e higiene en las instalaciones deportivas
- Sistemas de accesos, circulación de usuarios y control de aforos
- Técnicas de distribución de grupos
- Señalizaciones de uso y emergencia
- Sistemas de control y vigilancia
UNIDAD DIDÁCTICA 2. NORMATIVA DE LAS INSTALACIONES Y ACTIVIDADES DEPORTIVAS
- Normativa y protocolos de accesos
- Normativa y protocolo de circulación en instalaciones
- Normativa y protocolo de uso de las instalaciones
- Tutorización de menores de edad y discapacitados
- El transporte colectivo
- Seguridad y prevención de riesgos laborales en las instalaciones
- Protocolos de actuación en el aviso de fuerzas del orden público
- Responsabilidad civil y penal
- Seguros en instalaciones deportivas
UNIDAD DIDÁCTICA 3. TRAMITACIÓN DE OPERACIONES BÁSICAS DE COBROS Y PAGOS
- Operaciones de cobro y pago
- Cumplimentado de modelos de documentos de cobro y pago
- Cumplimentado de documentación correspondiente a tesorería
- Cumplimentado de impresos correspondientes a los servicios bancarios
- Procedimientos de cuadre de caja
UNIDAD DIDÁCTICA 4. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL USUARIO
- Tipología de clientes en función de la edad
- Tipología de cliente en función de la personalidad
- Factores que favorecen la comunicación en las relaciones interpersonales
- Modelos, normas y estilos de comunicación
- Utilización del lenguaje icónico y del lenguaje audiovisual
- La comunicación con usuarios con discapacidad
- Pautas básicas en la resolución de conflictos